На территории медицинских центров Класс Клиник Семья действуют общие правила внутреннего распорядка. Очень просим вас их придерживаться.
Выдержка из общих Правил внутреннего распорядка
В помещениях медицинского центра запрещается:
Находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил), кроме летнего периода;
Перемещаться (передвигаться) с детскими колясками, велосипедами и самокатами, роликовыми коньками, гироскутерами, равно как и передвигаться на них по медицинскому центру, их необходимо оставлять в специально отведенных для этого месте;
Курить в помещении, за исключением специально отведенных для этого мест;
Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
Появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости получения экстренной и неотложной медицинской помощи;
Пользоваться служебными телефонами медицинского центра, компьютерной техникой центра;
Пользоваться мобильными телефонами и/или иными устройствами связи в режиме «звук» (устройства связи должны быть переведены в режим «без звука»), просим вас не пользоваться в кабинете врача сотовым телефоном;
Находиться в служебных помещениях без сопровождения медицинского или административного персонала центра;
Пользоваться медицинским оборудованием Учреждения самостоятельно;
Приносить сильно пахнущие или экзотические цветы и растения, запах или пыльца которых может вызвать аллергические реакции у окружающих вас лиц;
Бегать по коридорам, лестничным пролетам Учреждения, сидеть на ступеньках и перилах;
Проходить в помещения и коридоры, предназначенные для пребывания персонала медицинского центра;
Находиться с домашними животными;
Наносить надписи и расклеивать без письменного разрешения руководства клиники объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания;
Использовать территорию Учреждения для занятий предпринимательской и иной деятельностью без письменного разрешения руководства клиники, а также торговать с рук в местах, не предназначенных для этого;
Находиться в грязной, зловонной одежде с предметами и продуктами, которые могут испачкать посетителей и работников медицинского центра;
Оставлять без присмотра детей в период нахождения на приеме или обследовании, разрешать им свободное перемещение без контроля;
Использовать на территории медицинского центра электронную аппаратуру, подавляющую сигналы сотовой и радиосвязи, незаконно использовать сети Wi-Fi с закрытым паролем доступом;
Ведение фото- и видеосъемки в общественных зонах центра не запрещено. Мы стараемся создать непринужденную и уютную атмосферу в наших клиниках и поддерживаем желание пациентов фотографировать методические материалы, себя, своих детей и близких в интерьерах клиники. Однако мы не поддерживаем любую съемку, которая противоречит комфорту других пациентов, поэтому рекомендуем пациентам обращаться к администраторам во всех случаях, когда это происходит.
В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, центр оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Вы можете выбрать удобный для себя способ записи на прием, обследование или операцию:
Позвонить по телефону +7 (401) 235 21 56
Заказать звонок администратора центра (кнопка «заказать обратный звонок» на сайте)
Лично обратиться к администраторам на ресепшене.
При записи на первичный прием вас попросят сообщить ФИО и контактный телефон. Сотрудники клиники позвонят вам за день, чтобы напомнить о визите. При первичном визите в клинику будьте готовы предоставить администратору паспорт. Это обязательно.
Каждый пациент получает на руки следующий пакет документов:
Договор на оказание платных медицинских услуг
Комплект платежных документов
Помимо этого пациент подписывает соглашение на осмотр и соглашение на проведение рекомендованной врачом процедуры. Эти документы остаются в клинике.
Важно! Клиника гарантирует строгое соблюдение полной конфиденциальности и неразглашение персональных данных пациента.
Что включает в себя первичная консультация?
Во время первичного осмотра врач установит предварительный диагноз, определит методы, объём, план лечения и его приблизительную стоимость, исходя из потребностей пациента. Врач обязательно предупредит вас о возможных осложнениях в процессе и после лечения.
Все результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где вы делаете письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимостью работ.
Важно! Медицинская карта пациента Класс Клиник Семья является собственностью клиники, она не выдается на руки и может храниться только в архиве клиники. При необходимости пациенту по заявлению выдаётся ксерокопия медицинской карты.

Убедительно просим вас не опаздывать! Постарайтесь приходить в клинику за 10-15 минут до времени вашей записи для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема.
В случае опоздания пациента на прием менее чем на 10 минут прием проведут, но врачебная консультация может быть сокращена на время задержки начала приема.
В случае задержки пациента на запланированный прием более чем на 10 минут
Врач может отказать в проведении приема в данное время. В большинстве случаев прием у специалистов в центре имеет продолжительность 30 мин. Для качественной консультации времени приема может не хватить, поэтому вам будет предложена возможность записаться к данному врачу в другое время на полный прием или посетить другого врача данной специализации при наличии у него свободного времени.
Просим отнестись с пониманием к тому, что в экстренных случаях мы будем вынуждены попросить вас подождать, пока не будет закончена консультация предыдущего пациента.
Если вы понимаете, что вам не удается попасть на прием вовремя, позвоните в наш центр не менее чем за 1 час по номеру телефона +7 (401) 235 21 56 и предупредите администратора, который постарается подобрать удобную альтернативу и записать вас на прием повторно.

Знакомим вас с системой привилегий медицинского центра Класс Клиник Семья.
Это — карта скидок на первичный прием к врачу в любом подразделении медицинского центра Класс Клиник Семья, действующем в день обращения пациента.
Скидка на первичный прием врача или одно УЗИ -20%
На остальные приемы и УЗИ – 5%
Это единая привилегия для всей семьи. Вы можете пользоваться одной картой в кругу близких.
Одна карта может учитывать за собой до 4-х пользователей.
При необходимости обладатель карты может обратиться за оформлением одной дополнительной карты, один раз в календарный год.
Правила
Карта – является документом системы привилегий, дающим право приобретать услуги медицинского центра Класс Клиник Семья с бонусами и скидками.
Правила определяют условия выдачи и использования дисконтных карт медицинского центра Класс Клиник Семья (ООО ЭС класс клиник), а также условия и порядок предоставления скидок по дисконтным картам.
Владелец программы услуг и скидок является ООО Эс Класс Клиник.
Карта скидок — пластиковая карта, предоставляющая физическим лицам возможность получения скидок от стоимости приобретаемых товаров в объеме и на условиях, оговоренных настоящими Правилами. Карта скидок не является платежной.
Оформлением регистрационной Анкеты и получением карты скидок пользователь (пациент) подтверждает согласие с Правилами пользования картами скидок.
Без заполнения всех граф Анкеты, карта скидок не выдается и не активируется для получения скидок и привилегий.
Защита персональных данных. Получением карты скидок, пользователь (пациент) дает согласие на обработку (использование, сбор и хранение с учетом положений Федерального закона «О персональных данных») персональных данных пользователя карты скидок, включая информацию о контактных телефонах, адресах электронной почты, в целях развития программы скидок, надлежащего исполнения владельцами своих обязательств, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
Пользователь карты скидок согласен с тем, что обработка его персональных данных может производиться любыми допустимыми действующим законодательством способами, включая, но не ограничиваясь: сбор; систематизацию: накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование: распространение (в том числе передачу, а равно трансграничную передачу); обезличивание; блокирование; уничтожение. Согласие пользователя на обработку его персональных данных действует в течение всего периода действия карты скидок, а также до истечения 5 (Пяти) лет с момента прекращения. Приобретение карты скидок медицинского центра Класс Клиник Семья
Приобрести карту скидок может любой желающий.
Стоимость карты = 200 рублей
Карта скидок распространяется через корпоративную программу развития сотрудничества.
Пользователь, обратившись в клинику, дает согласие с Правилами пользования картой, подписывает анкету и получает ее фактически на руки.
Скидки по дисконтным картам не могут быть заменены на денежный эквивалент.
Карта скидок не является платежным средством.
Скидка по карте не суммируется со скидками по акциям, в том числе рекламным акциям и специальным предложениям, проводимым медицинским центром.
На покупку карты скидка по не предоставляется.
Скидки не предоставляются и не фиксируются при обращении через страховую программу (ДМС).
Прочее
Собственник карт скидок, не несет ответственности за действия третьих лиц и организаций, предлагающих владельцам карты медицинского центра собственные скидки и/или иные привилегии.
Для восстановления поврежденной пластиковой карты владельцу необходимо обратиться в медицинский центр Класс Клиник Семья, предъявить испорченную карту и заполнить заявление установленного образца.
Собственник карты скидок оставляет за собой право отменить или изменить, дополнить всю программу или ее часть, или Правила пользования картой в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него.

ООО "Эс класс клиник" оставляет за собой право менять условия системы привилегий, дополнять их или останавливать ее действие.
Размер скидки и условия активности карты КЛАСС КЛИНИК
20% скидка на первичный прием у врача любой специальности или одно УЗИ.
Карта сгорает, если пациент не воспользовался услугами клиники в течении года
5% скидка на повторный прием врача, УЗИ, физиолечение, медикаментозный аборт.

Если Вы застрахованы в страховой компании и имеете полис ДМС (добровольное медицинское страхование), Вы можете записаться на приём и пройти комплексное лечение в нашем медицинском центре за счёт своей страховой компании.

Обращения (жалобы) могут быть направлены на адрес электронной почты medcentr@class-clinic.com
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».